Michael Reinholdtsen har mere end 15 års erfaring fra premium mærker som Porsche, BMW og Volvo. Her har han arbejdet som bl.a. COO med ansvar for salg og drift, og han har derudover arbejdet med brand- og kundeoplevelser gennem det meste af sit professionelle virke.

Michaels store passion er kundeoplevelsen. Ved at anvende kundeoplevelsen som rettesnor for, hvordan virksomheder tænker og agerer i det daglige, introducerer Michael organisationer for konceptet “Gæsteoplevelsen”, som udfordrer den traditionelle måde at tænke kundeoplevelser på.