Mindline satte rammerne for en løsning, som overordnet handlede om at samle ledelsen til en afklaring af en ny strategi, og hvordan denne skulle arbejdes ind i en større organisatorisk ramme. Der blev startet med et helt blankt stykke papir.

Dertil skulle alle medarbejdere involveres på en måde, så de følte sig medansvarlige og havde en følelse af nødvendighed for det, som skulle ske. En kultur hvor alle turde komme med egne idéer, og dermed skabe et rum, hvor det var ok at begå fejl og prøve ting af. ”Vi ville skabe en kultur, som kunne lykkes med projektet. En kultur, hvor der var højt til loftet og langt til døren”, som Marketing & Business Development Director Steve Kent udtaler.

Der blev etableret et Leadership Council, hvor ledelsen sammen med Mindline løbende kunne evaluere indsatser op mod strategien. Disse blev koblet med såkaldte ”company days” med alle medarbejderne for at sikre, at alle stadig var investerede og motiverede til at gøre en forskel. Det var også her at alle kunne blive kalibrerede med hinanden og sikre en fælles forståelse af mål, indsatser samt hvad der krævede fokus og ikke mindst, hvad der ikke skulle fokuseres på.

I samarbejde med Mindline etableredes også en E-learning- og uddannelsesplatform, ”Taste Academy”, som i dag bruges som undervisning-, kultur- og udviklingsværktøj for alle ansatte i hele koncernen.

En kulturtransformation af dette omfang blev ikke klaret på en måned eller to. Det tager tid, og der blev langsomt bygget mere på gennem de fælles Company Days, Taste Academy og ledelsens opfølgning. Ifølge Steve Kent tog det omkring 3 år, før at kulturen hos Santa Maria Foodservice var på plads.